發布者：新航通 　 發布時間： 2014-04-21 16:29　瀏覽次數：

      不斷哪個行業(ye)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)在發展的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)能夠(gou)(gou)得到用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)認可(ke)和(he)信任，說(shuo)明所提供的(de)(de)(de)(de)產品(pin)和(he)服(fu)務是(shi)被市場接受的(de)(de)(de)(de)，對于企(qi)(qi)業(ye)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)發展也(ye)是(shi)十(shi)分有利(li)的(de)(de)(de)(de)，當前為了(le)能夠(gou)(gou)為客戶(hu)(hu)提供更(geng)好的(de)(de)(de)(de)售后(hou)和(he)售前服(fu)務，每個企(qi)(qi)業(ye)也(ye)在嘗試著各種辦(ban)法，但是(shi)最優(you)先解(jie)決的(de)(de)(de)(de)問題就是(shi)讓用戶(hu)(hu)跟企(qi)(qi)業(ye)能夠(gou)(gou)聯(lian)系(xi)上將(jiang)問題反應出來，一方(fang)面企(qi)(qi)業(ye)能夠(gou)(gou)根據客戶(hu)(hu)反映的(de)(de)(de)(de)問題積極的(de)(de)(de)(de)尋求(qiu)解(jie)決辦(ban)法，另一方(fang)面能夠(gou)(gou)在客戶(hu)(hu)最需(xu)要企(qi)(qi)業(ye)給出解(jie)釋(shi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候能夠(gou)(gou)聯(lian)系(xi)上企(qi)(qi)業(ye)。

　　因此目前世界500強企業和國內比較知名的企業都選擇辦理了全國400電話業務，目前從整體的功能性來看，能夠滿足企業的發展和對服務質量提升的要求，當前新航通全國400電話(hua)是該領域比(bi)較知名的(de)(de)品牌(pai)，作為(wei)(wei)(wei)中(zhong)國聯通一級代理商，能(neng)夠提供(gong)穩定長期(qi)的(de)(de)服(fu)務，同時專注通訊領域多年，積累了豐(feng)富(fu)的(de)(de)經(jing)驗，專業的(de)(de)技(ji)術團隊(dui)也(ye)能(neng)為(wei)(wei)(wei)用(yong)戶保(bao)駕護航(hang)(hang)。目前在資費(fei)方面新航(hang)(hang)通的(de)(de)產品是非常便(bian)宜的(de)(de)，同時強大(da)(da)的(de)(de)功能(neng)，比(bi)如彩鈴(ling)、總機等增(zeng)值(zhi)功能(neng)，為(wei)(wei)(wei)用(yong)戶提供(gong)了極大(da)(da)的(de)(de)方便(bian)。

　　作為消費者的我們在使用完全國400電話之后，總會收到一句關于滿意度調查的請求，就是針對這次企業客服人員給出的答復滿意程度進行評價，改評價直接跟客服人員的業績直接掛鉤，同時也能在一定的程度上監督客服人員的質量，借助全國400電(dian)話讓(rang)企業(ye)的服務質(zhi)量真(zhen)正的得(de)到提升和改善(shan)。目前評價的結果對(dui)于企業(ye)人力資源的管理(li)是重要的依據。

　　另一方面，全國400電話還(huan)能(neng)夠(gou)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)析來(lai)電內容，首先(xian)利用(yong)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)線技術或者(zhe)中繼功能(neng)將客戶來(lai)電按照不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)區域進(jin)行劃分(fen)(fen)(fen)，同時(shi)(shi)根據事先(xian)綁定好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門電話進(jin)行分(fen)(fen)(fen)配(pei)，一般當前(qian)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)都(dou)是提(ti)(ti)前(qian)對于相關(guan)業(ye)務(wu)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些員工進(jin)行培(pei)訓，對于該業(ye)務(wu)范圍做(zuo)到了如指掌，這樣就能(neng)夠(gou)在(zai)最大限度(du)內讓客戶反應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)得到解決，同時(shi)(shi)根據登(deng)記的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，我們也能(neng)至(zhi)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反應，產品和服務(wu)那部(bu)分(fen)(fen)(fen)需要提(ti)(ti)升，問(wen)(wen)題(ti)最多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方出(chu)現(xian)在(zai)哪里(li)，對癥下藥，效果更加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明顯(xian)。

總之，隨著企業的市場競爭環境不斷的加劇，利用全國400電話進行市場營銷和宣傳，制定自己的服務方案至關重要，未來全國400電話將會發揮更大的(de)作用。

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